Informationen & Rechtliches

Rückgabe & Widerruf

🇨🇭

Schweizer Recht

Es gilt Schweizer Obligationenrecht (OR) — nicht EU-Verbraucherrecht.

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Kulanzrückgabe

Wir prüfen jeden Rückgabewunsch individuell und helfen wo möglich.

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Gewährleistung

Bei Defekten oder Transportschäden haben Sie immer Anspruch auf Ersatz.

1. Rückgabe von Artikeln — freiwillige Kulanz

Ein gesetzlicher Anspruch auf Widerruf oder Rückgabe besteht nach Schweizer Recht für Online-Bestellungen grundsätzlich nicht. Gerne prüfen wir Ihren Wunsch jedoch individuell und helfen Ihnen im Rahmen unserer Kulanzregelung.

Gesetzliches Widerrufsrecht CH Nicht vorgeschrieben

Unsere freiwillige Kulanzrückgabe Auf Anfrage möglich

Rücksendekosten & Transportrisiko Trägt der Käufer

Unkostenpauschale bei Rücknahme 30% des Kaufpreises (min. CHF 20.–)

Gutschrift Als Shop-Guthaben (kein Barausgleich)

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Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und verkaufsfähig sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung — wir bestätigen die Rücknahme und nennen Ihnen die korrekte Retouradresse.

Kontakt für Rückgabewünsche: support@floracura.com oder über den Live-Chat.

2. Gewährleistung bei defekten Artikeln

Unabhängig von der Rückgaberegelung haben Sie bei tatsächlichen Mängeln einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch nach Art. 197 ff. OR (Schweizer Obligationenrecht). Dieser gilt für:

Artikel, die bei Lieferung bereits defekt oder fehlerhaft sind
Transportschäden trotz sorgfältiger Verpackung unsererseits
Wesentliche Abweichungen vom beschriebenen Produktzustand

Bei Transportschäden oder Defekten:
Fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail oder Live-Chat. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung — kostenlos für Sie.

3. Produktbeschreibungen & Verbindlichkeit

Produkte werden laufend weiterentwickelt. Die Beschreibungen und Bilder im Online-Shop dienen zur Information und stellen kein verbindliches Angebot dar. Verbindliche Angaben erfordern stets eine schriftliche Bestätigung.

Bei wesentlichen Abweichungen zwischen bestelltem und geliefertem Artikel kontaktieren Sie uns — wir finden gemeinsam eine Lösung.

4. Bestellstornierung

Eine Bestellstornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Bestelleingang. Nach Versand gilt die Kulanzrückgaberegelung unter Punkt 1.

Fragen zur Rückgabe oder einem Schaden?

Wir antworten in Deutsch, Français & Italiano — persönlich und unkompliziert.

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