Informazioni & note legali

Resi & diritto di recesso

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Diritto svizzero

Si applica il Codice delle obbligazioni svizzero (CO) — non il diritto dei consumatori europeo.

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Reso per cortesia

Valutiamo ogni richiesta di reso individualmente e aiutiamo ove possibile.

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Garanzia legale

In caso di difetti o danni da trasporto, avete sempre diritto alla sostituzione.

1. Restituzione di articoli — reso per cortesia

Non esiste un diritto legale di recesso o restituzione per gli ordini online secondo il diritto svizzero. Valutiamo tuttavia la vostra richiesta individualmente e vi assistiamo nell'ambito della nostra politica di reso per cortesia.

Diritto di recesso legale in Svizzera Non previsto dalla legge

Il nostro reso volontario per cortesia Possibile su richiesta

Spese di spedizione & rischio di trasporto A carico dell'acquirente

Forfait spese di gestione 30% del prezzo d'acquisto (min. CHF 20.–)

Rimborso Come buono acquisto (nessun rimborso in contanti)

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Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e rivendibili. Vi preghiamo di contattarci prima di qualsiasi reso — confermeremo l'accettazione e vi comunicheremo l'indirizzo di reso corretto.

Contatto per i resi: support@floracura.com o tramite la chat dal vivo.

2. Garanzia legale per articoli difettosi

Indipendentemente dalla politica di reso, avete diritto alla garanzia legale ai sensi degli art. 197 ss CO (Codice delle obbligazioni svizzero) in caso di:

Articoli difettosi o non conformi alla consegna
Danni da trasporto nonostante un imballaggio accurato da parte nostra
Discrepanze significative rispetto alla descrizione del prodotto

In caso di danni da trasporto o difetti:
Fotografate il danno e contattateci entro 5 giorni lavorativi tramite e-mail o chat. Ci occuperemo prontamente della sostituzione o del rimborso — senza costi per voi.

3. Descrizioni dei prodotti & natura vincolante

I prodotti sono in continua evoluzione. Le descrizioni e le immagini nel negozio online sono fornite a scopo informativo e non costituiscono un'offerta vincolante. Gli impegni formali richiedono sempre una conferma scritta.

In caso di discrepanze significative tra il prodotto ordinato e quello consegnato, contattateci — troveremo insieme una soluzione.

4. Annullamento dell'ordine

L'annullamento di un ordine è possibile finché la merce non è ancora stata spedita. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile dopo l'ordine. Dopo la spedizione si applica la politica di reso per cortesia del punto 1.

Domande su un reso o un danno?

Rispondiamo in Deutsch, Français & Italiano — personalmente e senza complicazioni.

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