Retours & droit de rétractation

1. Retour d'articles — retour à titre gracieux

Il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour pour les commandes en ligne selon le droit suisse. Nous examinons toutefois votre demande individuellement et vous aidons dans le cadre de notre politique de retour gracieux.

Contact pour les retours : support@floracura.com ou via le chat en direct.

2. Garantie légale pour les articles défectueux

Indépendamment de la politique de retour, vous bénéficiez d'une garantie légale selon les art. 197 ss CO (Code des obligations suisse) en cas de :

• Articles défectueux ou non conformes à la livraison
• Dommages de transport malgré un emballage soigné de notre part
• Écarts importants par rapport à la description du produit

3. Descriptions de produits & caractère contraignant

Les produits sont en constante évolution. Les descriptions et images de la boutique en ligne sont fournies à titre informatif et ne constituent pas une offre contraignante. Les engagements formels nécessitent toujours une confirmation écrite.

En cas d'écart important entre le produit commandé et livré, contactez-nous — nous trouverons une solution ensemble.

4. Annulation de commande

L'annulation d'une commande est possible tant que la marchandise n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible après la passation de la commande. Après expédition, la politique de retour gracieux du point 1 s'applique.